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Suporte do FTVScore
Última atualização: 11 de setembro de 2026
O FTVScore é um aplicativo de futevôlei para registrar partidas, acompanhar rankings e estatísticas, encontrar arenas e participar de torneios. Esta página explica como falar com a gente e como resolver as dúvidas mais comuns.
Fale com o suporte
E-mail: contato@viniciussilva.com.br
Atendemos por e-mail, em português e em inglês, e respondemos em até 5 dias úteis. Para agilizar, escreva do mesmo e-mail cadastrado na sua conta e conte: o que aconteceu, em que tela, o modelo do aparelho e a versão do sistema.
Dúvidas comuns
Não consigo entrar na minha conta. Confirme que está usando o mesmo e-mail do cadastro e que o aparelho está com internet. Se o acesso continuar falhando, escreva para o e-mail de suporte a partir do e-mail da conta, informando desde quando o problema acontece.
Quero excluir minha conta. Dá para fazer pelo próprio app, em Ajustes, Excluir minha conta. A página ftvscore.com/delete-account explica o processo completo, inclusive para quem já desinstalou o app, e o que é apagado.
Assinatura e cobrança. Se você assinou dentro do aplicativo, o cancelamento e o reembolso são feitos na própria App Store ou no Google Play, segundo as regras da loja. Se a assinatura foi contratada fora das lojas, ela é processada pela Stripe e você pode cancelar pelo app ou pedindo pelo e-mail de suporte. Ver a seção 5 dos Termos de Uso.
Placar, ranking ou estatística errada. Mande o e-mail com a data da partida, os jogadores envolvidos e, se possível, uma captura de tela. Corrigimos o registro quando o erro for confirmado.
Quero denunciar um usuário ou um conteúdo. Escreva para o e-mail de suporte informando o perfil e o que aconteceu. Conteúdo e comportamento que violam as regras de conduta podem gerar advertência, suspensão ou banimento.
Minha arena não aparece, ou os dados dela estão errados. Mande o nome da arena, a cidade e o endereço. As informações de arenas são fornecidas pelos próprios estabelecimentos.
Privacidade e dados pessoais. A Política de Privacidade descreve o que é coletado, com quem é compartilhado e como exercer seus direitos previstos na LGPD.
Links úteis
FTVScore Support
Last updated: September 11, 2026
FTVScore is a footvolley app for recording matches, tracking rankings and statistics, finding arenas and joining tournaments. This page explains how to reach us and how to solve the most common questions.
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We answer by email, in Portuguese and English, within 5 business days. To speed things up, write from the same email address registered in your account and tell us what happened, on which screen, your device model and OS version.
Common questions
I cannot sign in. Check that you are using the email address you registered with and that the device is online. If sign-in keeps failing, email support from the account's email address and tell us when the problem started.
I want to delete my account. You can do it in the app, under Settings, Delete my account. The page ftvscore.com/delete-account explains the full process, including for people who already uninstalled the app, and what gets deleted.
Subscription and billing. If you subscribed inside the app, cancellation and refunds are handled by the App Store or Google Play under that store's rules. Subscriptions purchased outside the stores are processed by Stripe and can be cancelled in the app or by emailing support. See section 5 of the Terms of Service.
Wrong score, ranking or statistic. Email us the match date, the players involved and, if possible, a screenshot. We fix the record once the error is confirmed.
Reporting a user or content. Email support with the profile and what happened. Content and behavior that break the conduct rules can lead to a warning, suspension or permanent ban.
My arena is missing or its details are wrong. Send the arena name, city and address. Arena information is supplied by the venues themselves.
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